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갈등관리의 이해 : 우리사회 갈등 어떻게 해결되나

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  • 출판사 : 한국문화사
  • 발행 : 2012년 02월 29일
  • 쪽수 : 261
  • ISBN : 9788957269428
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책소개

『갈등관리의 이해』는 사회의 각 분야에서 발생하고 있는 갈등을 효과적으로 해결하고 예방할 수 있는 방법과 갈등관리의 역량과 리더십을 개발할 수 있는 방안을 제시한 책이다. 본문은 6개의 장으로 구성되어 있다. 1장에서는 갈등의 시작을, 2장에서는 갈등의 진행을, 3장에서는 갈등을 효과적으로 해결하는 방법을, 4장에서는 갈등을 예방하는 방법을, 5장에서는 분야별 갈등을 효과적으로 해결하는 방법을, 6장에서는 갈등을 효과적으로 관리하는 역량을 개발하는 방법을 논의한다.

목차

■ 책을 내며

제1장 갈등은 어디에서 시작되는가
1-1. 갈등이란 무엇인가
1-2.갈등에는 어떤 종류가 있는가
1-3. 갈등은 어디에서 오는가

제2장 갈등은 어떻게 진행되는가
2-1. 갈등이 전개되는 경로
2-2. 갈등이 가져올 결과
2-3. 분쟁으로 비화된 후 과정은

제3장 갈등을 어떻게 대처해야 하는가
3-1. 갈등은 해악인가
3-2. 갈등은 주로 어떻게 해결되고 있는가
3-3. 갈등을 해결하는 다양한 방법들은
3-4. 어떤 갈등해결방법을 선택할 것인가
3-5. 갈등해결에 필요한 스킬은 무엇인가

제4장 갈등을 예방할 수는 없을까
4-1. 갈등예방은 필요한가
4-2. 갈등예방 사례비교에서 얻는 지혜
4-3. 갈등예방에 필요한 자세와 스킬은

제5장 건전한 사회를 꿈꾸는 갈등관리
5-1. 가족과의 갈등은 어떻게 관리하는가
5-2. 친구와의 갈등은 어떻게 관리하는가
5-3. 조직에서 갈등은 어떻게 관리하는가
5-4. 사회에서 갈등은 어떻게 관리하는가

제6장 건전한 조직을 창조하는 갈등관리 리더십
6-1. 갈등관리 리더십은 어떤 역할을 하는가
6-2. 갈등관리 리더십은 어떻게 개발하는가
6-3. 갈등관리체계는 어떻게 만드는가

■ 책을 마치며
■ 참고문헌
■ 찾아보기
■ 생각해볼 점 해답

언론사 추천 및 수상내역

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